Conditions Générales du service Digital Bricks

version v2019-05-22

Cette page définit les conditions d'utilisation du service de Digital Bricks

Elles ne se substituent pas aux contrats et aux CGU particulières à nos clients, ou pratiquées par ces derniers, mais viennent les compléter en cas d'imprécisions.

La protection des données personnelles est importante pour Digital Bricks, et la mise en place de la Réglementation Générale pour la Protection des Données (RGPD) est l'occasion de compléter l'information de tous les utilisateurs.

Chaque utilisateur est donc invité à lire attentivement ce document afin de connaître et comprendre la gestion des données personnelles dans le cadre de l'utilisation nos services.

1. Informatique & Liberté

Chaque utilisateur dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent. Vous pouvez exercer ce droit en nous contactant par courrier postal envoyé à l’adresse suivante :

• Digital Bricks
• La Vallée
• 35830 Betton

Ou bien par email à l’adresse suivante :

• support@digitalb.pro

2. Politique de confidentialité

2.1. Collecte de données personnelles

Dans le cadre de l'utilisation de nos services, des données personnelles sont susceptibles d'être collectées pour chaque utilisateur :

• Collecte de données commerciales, marketing, et en vue de la bonne réalisation du service
• Collecte de statistiques de consultation des points de vente sur les médias
• Collecte des autorisations d'accès aux pages de nos clients sur les médias
• Collecte et diffusion des données des points de ventes sur les médias
• Collecte des avis utilisateurs sur les médias et diffusion de réponses

Ces données personnelles sont conservées jusqu'à résiliation du service par le client et sont destinées d'une part à un traitement interne pour nos services et d'autre part à être diffusées vers les médias partenaires de l'offre.

Les personnes concernées par la collecte des données personnelles sont les suivantes :

• Responsable de point de vente, pouvant être indépendant ou affilié à un réseau et ayant uniquement une vue sur ses propres informations. Pourra être, ou non, utilisateur de l’espace client.
• Responsable secteur (espace client uniquement) : utilisateur du service ayant une vue sur une partie des points de vente affiliés à un réseau.
• Utilisateur réseau (espace client uniquement) : utilisateur du service ayant une vue sur l’ensemble des points de vente affiliés à un réseau, ainsi que sur les Responsables secteurs.
• Administrateur réseau (espace client uniquement) : niveau d’habilitation le plus élevé, utilisateur du service ayant une vue sur l’ensemble des points de vente affiliés au réseau, ainsi que sur l’ensemble des autres utilisateurs.

Les données personnelles collectées sont les suivantes :

• Usage interne
  • Nom et prénom
  • Email administratif
  • Logs de connexion
  • Logs de réponse aux avis
• Données diffusées vers les médias partenaires
  • Téléphone du point de vente
  • Adresse postale du point de vente
  • Email du point de vente

2.2. Modalités de mise à jour

Toute demande de mise à jour des données personnelles doit être envoyée à l’adresse suivante :

• support@digitalb.pro

Les demandes sont traitées dans un délai de 1 mois à compter de la date de réception du mail.

2.3. Droit à l’oubli

Toute demande de droit à l’oubli doit être envoyée à l’adresse suivante :

• support@digitalb.pro

Dans le cas d’un utilisateur, la demande sera traitée dans un délai de 1 semaine à compter de la date de réception du mail.

Dans le cas d’un point de vente, la demande sera traitée à l'issue de la période d'engagement et de préavis prévue au contrat.

2.4. Portabilité

Toute demande de transmission des données personnelles doit être envoyée à l’adresse suivante :

• support@digitalb.pro

Les demandes seront traitées dans un délai de 1 mois à compter de la date de réception du mail.

3. Propriété Intellectuelle

L'ensemble de ce site relève de la législation française et internationale sur le droit d'auteur et la propriété intellectuelle. Tous les droits de reproduction sont réservés, y compris les représentations iconographiques et photographiques.

La reproduction, adaptation et/ou traduction de tout ou partie de ce site sur un support quel qu'il soit, est formellement interdite.

4. Modifications du site

L'équipe éditoriale se réserve le droit de modifier ou de corriger le contenu de ce site et de ces CGS à tout moment et ceci sans préavis.

Toute modification des CGS entraînera une nouvelle validation de ces dernières par l’utilisateur.

5. Navigateur

Comme indiqué dans les CGU particulières, le client mettra en œuvre les moyens pour se mettre en conformité avec les préconisations techniques, notamment par l'utilisation des 2 dernières versions majeures de Mozilla Firefox, Google Chrome ou Edge.

6. Avis

Selon l'option choisie, l'utilisateur a la possibilité de visualiser ses avis via l'espace client mis à disposition par l'un de nos partenaires.

6.1. Recueil du consentement

Les avis étant récupérés par les API des différents médias, le recueil du consentement est effectué lors de leur publication.

6.2. Affichage des avis

Nous affichons tous les avis recueillis

6.3. Tri

• Espace Réseau :
  • Par défaut, les avis sont triés par date, du plus récent au plus ancien
  • L'utilisateur a la possibilité de les trier également par nom du point de vente, par ville, par note ou par média
• Espace Annonceur :
  • Les avis sont groupés par média et triés par date, du plus récent au plus ancien

6.4. Rétention

• Les avis sont conservés 24 mois
• Les avis supprimés des médias sont conservés 30 jours
• Les statistiques anonymisées sont conservées au-delà de ces délais

6.5. Contrepartie

Il n'existe pas de contrepartie lors du dépôt d'un avis par un utilisateur sur un média

6.6. Contrôle, sollicitation, modification et modération des avis

Il n'existe pas de moyen de contrôle, de sollicitation, de modification et de modération des avis sur l'espace client mis à sa disposition. Pour chaque média, veuillez vous référer aux pages suivantes :

• Google
• Facebook
• Foursquare

7. Réponse aux avis

Selon l'option choisie, l'utilisateur a la possibilité de répondre aux avis des médias via l'espace client mis à sa disposition.

Pour répondre à un avis, l'utilisateur devra donc remplir un formulaire avec un champs texte. La date de la réponse sera également retenue.

De plus, après la publication de sa réponse, l'utilisateur pourra également :

• la modifier
• la supprimer

Un administrateur aura également le choix de modérer la réponse avant sa publication et valider ou non cette réponse.